六.服务要求及标准:
语言规范:语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语:您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准:微笑服务、让顾客舒心、满意而归。
1.队员须严格要求自己,加强学习,不断提高自身素质和服务技能;
2.自觉遵守各项规章制度,服从组织安排,顾全大局,维护志愿者形象和集体荣誉,树立我队良好的社会形象,高质量完成任务。
3.每天每班次必须按照排班轮值。
七.岗位提示:
1. 请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。
2.严禁在U站柜台吃东西,吸烟、玩手机游戏,有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面;站内有热水提供,自带水杯;
3.无旅客前来咨询可以坐下休息,有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌(勿用手指)。
4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片,供当天写日志、微博用,引导旅客留言。
5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉,收拾当天物品:急用包-旅客留言本签到本-关电视-折好义工
服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。
八.根据大家报名的先后和班次确认人员名单如下:(没确认是班次不详或当班已经满人)
2019年9月 | 周六9月21号 | 周日9月22号 |
姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 |
D班 | 组长 | 梁桂林 | U9341 | 梁桂林 | U9341 |
9点 | 组 | 张婷婷 | 19286 | 潘小龙 | 19164 |
至 | | 徐楷欣 | 19235 | 胡来喜 | 19063 |
14点 | 员 | 张雪薇 | 19289 | 朱 倩 | 17330 |
| | | | | |
E班 | 组长 | 李 敏 | 19104 | 王 健 | U2379 |
14点 | 组 | 曾伟勤 | 19270 | 易 昕 | 19258 |
至 | | 陈春平 | 19012 | 陈春平 | 19012 |
19点 | 员 | | | | |
1.确认排班后不能随意退出,如需临时调换,请在U站群里自行找队友更换,并告知U站负责人。
.深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单