六.服务要求及标准：
语言规范:语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语：您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准：微笑服务、让顾客舒心、满意而归。
1.队员须严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能；
2.自觉遵守各项规章制度，服从组织安排，顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立我队良好的社会形象，高质量完成任务。
3.每天每班次必须按照排班轮值。
七.岗位提示：
1. 请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。
2.严禁在U站柜台吃东西，吸烟、玩手机游戏，有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面；站内有热水提供，自带水杯；
3.无旅客前来咨询可以坐下休息，有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌（勿用手指）。
4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片，供当天写日志、微博用，引导旅客留言。
5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉，收拾当天物品：急用包-捐款箱-旅客留言本签到本-关电视-折好义工
服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。
八.根据大家报名的先后和班次确认人员名单如下：（没确认是班次不详或当班已经满人）
2019年5月 | 周一5月6号 | 周二5月7号 | 周三5月8号 | 周四5月9号 | 周五5月10号 |
姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 |
A班 | 组 | 张丽杰 | 13033 | 李加腾 | 14094 | 梁桂森 | U9341 | 马贵英语 | U9352 | 孙黎 | 14041 |
9点 | 长 |
至 | 组 | 赵桂花 | U5327 | 贾淑会英语 | U5867 | 郑月蓉 | U4490 | 余妙珍 | U7618 | 陈思思 | U8939 |
14点 | 员 |
| | | | | | | | | | | |
B班 | 组 | 李 敏 | U1703 | 卢观兰 | U0513 | 余炎山 | 17291 | 王立林 | 17230 | 徐红 | 15151 |
14点 | 长 |
至 | 组 | 王立林 | 17230 | 何大雄 | 18059 | 桑鹂英语 | U2101 | 汪晓妹 | U0757 | 秦关星 | U1344 |
19点 | 员 |
确认排班后不能随意退出,如需临时调换,请在U站群里自行找队友更换,并告知U站负责人。
深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单
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发表于 2019-4-24 14:58:09
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