本帖最后由 联合会 于 2019-11-13 15:29 编辑
福田高铁U站工作日(11月18号-11月22号)安全宣导 第 646-650期 轮值队员报名后请加入福田高铁U站工作群,可咨询和熟悉相关内容与路线。 二.服务对象:车站旅客. 1.提供交通信息咨询和指引
2.提供手机临时充电;
3.播放活动宣传片;免费发放宣传资料;
4.帮助出行乘客购票咨询和有需求者提供购票取票;指引旅客在机器上操作购票取票;同时也照顾一下老人和小孩.
5.帮助老弱病残孕妇乘客提拉行李送站等服务;
6.提供爱心电话与网络服务;
7.提供深圳公交.地铁交通线路站点、周边信息查询。
8.提供爱心医药箱(免费送药品.为市民测量血压)。 四.队员要求:深圳公益救援队所有正式队员及有编号志愿者,报名备注日期和班次,否不确认。 五.着装要求:统一穿着福田义工马甲,男性胡子不能太长太乱,经常修剪,衣着整洁得体不能穿短裤、 拖鞋、举止稳重。女性不能穿着低胸网纱上衣和短裤、短裙、拖鞋。 六.服务要求及标准: 语言规范:语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语:您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准:微笑服务、让顾客舒心、满意而归。 1.队员须严格要求自己,加强学习,不断提高自身素质和服务技能; 2.自觉遵守各项规章制度,服从组织安排,顾全大局,维护志愿者形象和集体荣誉,树立我队良好的社会形象,高质量完成任务。 3.每天每班次必须按照排班轮值。 七.岗位提示: 1. 请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。 2.严禁在U站柜台吃东西,吸烟、玩手机游戏,有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面;站内有热水提供,自带水杯; 3.无旅客前来咨询可以坐下休息,有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌(勿用手指)。 4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片,供当天写日志、微博用,引导旅客留言。 5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉,收拾当天物品:急用包-捐款箱-旅客留言本签到本-关电视-折好义工 服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。 八.根据大家报名的先后和班次确认人员名单如下:(没确认是班次不详或当班已经满人) 2019年11月 | 周一11月18号 | 周二11月19号 | 周三11月20号 | 周四11月21号 | 周五11月22号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | 姓名 | 编号 | A班 | 组长 | 赖晓莉 | 17099 | 汪晓妹 | U0757 | 李 敏 | 19014 | 余妙珍 | U7618 | 陈思思 | U8939 | 9:00 | 至 | 组员 | 林木和 | U6868 | 张丽红 | 17299 | 郑月蓉 | U4490 | 刘学安 | U5210 | 张 英 | 19293 | 14:30 | | | | | | | | | | | | | B班 | 组长 | 梁桂森 | U9341 | 李加腾 | 14094 | 卢观兰 | U0513 | 罗婷予 | 18182 | 秦关星 | U1344 | 14:30 | 至 | 组员 | 赵桂花 | U5327 | 刘阳娜 | U2287 | 桑 鹂 | U2101 | 徐 红 | 15151 | 余炎山 | 17291 | 20:00 |
深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单
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