本帖最后由 联合会 于 2020-5-18 17:05 编辑
福田高铁站U站周末（5月23号-5月24号）安全宣导 第 725至 726期 一.服务时间/人数/地点：三.服务内容： 1.提供交通信息咨询和指引；
2.提供手机临时充电；
3.播放活动宣传片；免费发放宣传资料；
4.帮助出行乘客购票咨询和有需求者提供购票取票；
5.帮助老弱病残孕妇乘客提拉行李送站等服务；
6.提供爱心电话与网络服务；
7.提供深圳公交.地铁交通线路站点、周边信息查询；
8.提供爱心医药箱（免费送药品.为市民测量血压）； 四.招募要求： 深圳公益救援队所有正式队员及有编号志愿者，报名备注日期和班次，否不确认。 五.着装要求： 统一穿着福田义工马甲，男性胡子不能太长太乱，经常修剪，衣着整洁得体不能穿短裤、 拖鞋、举止稳重。女性不能穿着低胸网纱上衣和短裤、短裙、拖鞋。 六.服务标准： 语言规范：语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语：您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准：微笑服务、让顾客舒心、满意而归。 1.队员须严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能； 2.自觉遵守各项规章制度，服从组织安排，顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立我队良好的社会形象，高质量完成任务。 3.每天每班次必须按照排班轮值。 七.岗位提示： 1.请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。 2.严禁在U站柜台吃东西，吸烟、玩手机游戏，有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面；站内有热水提供，自带水杯； 3.无旅客前来咨询可以坐下休息，有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌（勿用手指）。 4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片，供当天写日志、微博用，引导旅客留言。 5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉，收拾当天物品：急用包-旅客留言本签到本-关电视-折好义工 服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。 八.轮值排班： 根据报名的先后顺序确定班次，日期班次不详或当班已经满人不会通过审核。排班表出来后不能随意退出,如需临时调换,请在U站群里自行找队友更换,并告知U站负责人。 深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单
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参加活动: 3 次
发表于 2020-5-18 10:44:34
