【周末安全宣导】福田高铁站U站5月23日- 5月24日（727期-728期） - 深圳市公益救援志愿者联合会

二.服务对象：

车站旅客.

三.服务内容：

1.提供交通信息咨询和指引；
2.提供手机临时充电；
3.播放活动宣传片；免费发放宣传资料；
4.帮助出行乘客购票咨询和有需求者提供购票取票；
5.帮助老弱病残孕妇乘客提拉行李送站等服务；
6.提供爱心电话与网络服务；
7.提供深圳公交.地铁交通线路站点、周边信息查询；
8.提供爱心医药箱（免费送药品.为市民测量血压）；

四.招募要求：

深圳公益救援队所有正式队员及有编号志愿者，报名备注日期和班次，否不确认。

五.着装要求：

统一穿着福田义工马甲，男性胡子不能太长太乱，经常修剪，衣着整洁得体不能穿短裤、拖鞋、举止稳重。女性不能穿着低胸网纱上衣和短裤、短裙、拖鞋。

六.服务标准：

语言规范：语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语：您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准：微笑服务、让顾客舒心、满意而归。

1.队员须严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能；

2.自觉遵守各项规章制度，服从组织安排，顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立我队良好的社会形象，高质量完成任务。

3.每天每班次必须按照排班轮值。

七.岗位提示：

1.请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。

2.严禁在U站柜台吃东西，吸烟、玩手机游戏，有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面；站内有热水提供，自带水杯；

3.无旅客前来咨询可以坐下休息，有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌（勿用手指）。

4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片，供当天写日志、微博用，引导旅客留言。

5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉，收拾当天物品：急用包-旅客留言本签到本-关电视-折好义工

服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。

八.轮值排班：

根据报名的先后顺序确定班次，日期班次不详或当班已经满人不会通过审核。排班表出来后不能随意退出,如需临时调换,请在U站群里自行找队友更换,并告知U站负责人。

2020年5月		周六05月23号		周日05月24号		备注
2020年5月		姓名	编号	姓名	编号	备注
D班	组长	曾宪锋	16134	朱倩	17330	服务时做好个人防护
9点	组员	叶艳媚	19256	聂兰花	17185	U站内有口罩/手套
		李灵枝	18121	杨劲松	17267	洗手液等防护用品。
14点		陈素君	18024	陈生慧	17022	口罩每人一班一个，
						领用后请做好记录。
E班	组长	罗婷予	18182	李加腾	14094
14点	组员	蓝艳	18109	李敏	19104
		张秋芳	19283	刘河北	19133
19点		潘小国	19163	徐红	15151

深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单

（http://www.srvf.cn/forum.php?mod...7725&extra=page%3D1）；

发帖人：秘书处

服务日期班次		人次	贡献值	服务地址	地铁交通线路
周六至周日	D班：09点-14点	2 - 4	班次 / 1分	靠12B口内 / 13号口内	2 3 11号线	1号线	4号线
周六至周日	E班：14点-19点	2 - 4	班次 / 1分	7号口内星巴克斜对面	福田站下	购物公园站下	会展中心站下