深圳志愿者之城崛起：从救援到社区的多面探索【磁铁另一端】

可乐猪

深圳志愿者之城崛起：从救援到社区的多面探索
磁铁另一端2025-03-11 05:59

在地震的废墟中，水浸的村庄里，以及人迹罕至的深山之中，深圳市公益救援志愿者联合会始终奋战在最前线。这支由队长石欣带领的队伍，历经21年的风风雨雨，从一支60余人的民间山地救援队，逐步成长为一支拥有2000多名志愿者的专业团队。他们不仅在山野户外遇险人员公益救援方面积累了丰富的经验，更成为了国内首支荣获社会应急力量城市搜救能力2级的队伍，展现了深圳志愿者之城的崛起与实力。
继21年的不懈努力与成长，深圳市公益救援志愿者联合会在去年2月6日迎来了新的挑战。土耳其当日接连发生两次7.8级地震，联合会的队员们迅速集结，踏上了前往当地的国际救援之旅。
1963年3月5日，《人民日报》等报刊在头版刊登了毛泽东同志“向雷锋同志学习”的题词，从而树立了雷锋精神这一中国人的精神丰碑。时至2024年3月5日，这一题词已历经61载，深圳也迎来了第十九个志愿者（义工）节。如今，雷锋精神的种子已在深圳这座志愿者之城深深扎根，开花结果。这里，381万志愿者以无私奉献的精神续写着雷锋精神的新篇章，而1.67万志愿服务组织也正朝着专业化、行业化、特色化、科技化和社区化的方向发展。它们已成为深圳这座超大城市社会治理体系中不可或缺的“生力军”。

在专业化的道路上，深圳的志愿服务不断前行。目前，全市已组建起1100支专业志愿服务队伍，这些队伍活跃在助老助残助弱、心理健康、医疗救护、环境保护、垃圾分类等多个基层治理领域。它们不仅提升了志愿服务的专业化水平，更成为政府公共服务的有效补充，为社会基层治理贡献了重要力量。

此外，深圳市公共安全义工联合会的秘书长杨明川及其团队也在积极探索急救知识的普及途径，致力于发展更多的急救志愿者。他们的努力，无疑将为提升公众的安全意识、构建更加安全的社会环境贡献力量。
深圳市公共安全义工联合会携手饿了么，共同启动了“十城万人”急救骑侠赋能计划，旨在将外卖骑手培养成专业的“紧急救护员”。自2019年该联合会成立以来，社会急救志愿服务已取得显著进展。如今，参与社会救援的志愿者队伍日益壮大，从外卖小哥到公交司机、出租车司机，再到保险人员和物业人员等，都成为了这一事业的重要力量。据统计，全国已有160多个城市举办了超过15000场培训活动，覆盖人群超过1亿。然而，杨明川表示，构建“5分钟救援圈”的志愿守护仍需努力。

今年，团市委计划进一步构建“5分钟救援圈”志愿服务参与机制，并建立完善的公共安全志愿者培训认证体系。同时，将着力培育和发展10个专业志愿服务组织，以提升公共安全志愿服务的专业化水平，确保市民群众的生命安全。为此，深圳志愿者学院将发挥其“志愿服务理论研究中心”和“志愿者培训中心”的职能，推动志愿服务领域产、学、研、创、培、孵的深度融合，以建设具有国际影响力的专业机构为目标。

此外，深圳志愿服务组织还在不断向各行业各领域拓展，助力精细化社会治理。在生态环保方面，深圳率先建立了志愿者河长制度，设立了7个护河治水志愿服务站，定期开展护河宣传、水质监测和水污染清理活动。为响应绿美广东生态建设的号召，团市委今年还将重点推进“绿美深圳”青年植树护绿行动，计划种植市级“青年林”“红领巾林”和“深港青年林”。
在食品安全领域，深圳市食品药品安全志愿服务总队积极行动，志愿者们深入工地、学校食堂，普及食品安全知识。他们还参与食品品质监督，配合监管人员对蔬菜水果和肉类等农产品进行抽检，创新了“社会公益助力食品药品安全共治模式”，为全省乃至全国提供了“深圳样板”。

在法律领域，华商律师事务所志愿服务总队自2014年起就积极参与青少年普法项目，多位律师志愿者走进中小学课堂，提供法律咨询和援助服务，为青少年搭建反欺凌的机制。深检公益诉讼志愿服务队也自成立以来，积极提报公益损害线索，协助检察办案，助力解决郊野公园垃圾问题，守护绿水青山。

今年，团市委将进一步开展普法志愿服务专项行动，广泛发动法律专业人才组建法律志愿者队伍，提供普法宣传、法律咨询、法律服务和纠纷化解等服务，以提升市民群众的法治观念和法律意识。
“从心开始”心理健康志愿服务队致力于为青少年提供专业的心理咨询，致力于守护他们的健康成长。为了进一步推动“行业+志愿服务”的融合发展，团市委正计划与党政职能部门携手，壮大公共安全、心理健康、生态环保及助老扶弱等领域的志愿者队伍。同时，团市委还将积极吸纳和培育快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新业态新就业群体，以探索更多元的社会力量参与社会治理的新途径。

此外，团市委还致力于推动文化与志愿服务的深度结合。通过与多个知名IP合作，如企鹅QQ和虎墩志愿者，团市委打造了一系列独特的志愿服务宣传形象。同时，邀请白岩松、郎朗等公益名人担任深圳志愿者的代言人，在地铁等繁忙地段投放志愿服务公益广告，并创新推出学雷锋志愿服务主题巴士。这些举措旨在多维度地提升志愿服务工作的社会影响力。

腾讯志愿者协会积极行动，通过科技手段助力银发族跨越数字鸿沟。在光明新湖街道圳美社区，一个约半个足球场大的“幸福菜园”应运而生，这里一年可种植42种蔬菜，预计年产高达2万公斤。志愿者们凭借平日志愿服务的兑换券，可以领取到菜园里最新鲜的蔬菜，体验奉献的喜悦。这一志愿服务项目采用专业化的管理运营模式，志愿者参与各类礼遇志愿服务项目，劳作即可获得积分，积分可兑换活动券。

团市委在全国率先推出礼遇计划，涵盖保险保障、便捷服务、文化旅游等多个领域，累计惠及志愿者80余万人次。此外，团市委还组建了“深圳志愿服务宣讲团”，邀请各类优秀志愿者走进企业、机关、学校宣讲，传递志愿者的善心善行，凝聚正能量。

在深圳这座创新之城，科技与志愿服务的结合愈发紧密。越来越多的科技工作者穿上“红马甲”，以科技之力点亮爱心奉献之光。腾讯志愿者协会的科技志愿者们就曾在一个春节期间，用短短3天时间制作出一个产品，旨在帮助返乡途中需要帮助的人互帮互助，让这个春节变得更有意义。
争分夺秒，与时间竞走！为了确保产品能发挥关键作用，邓迪迅速组建了一支由志愿者构成的6人研发团队。他们封闭在小房间里，仅用1天就完成了原计划3天的任务。随后，雨雪信息上报平台正式上线。该平台不仅为求助者提供了一个发布信息的窗口，还吸引了湖北地区高速沿途的志愿加油站加入，为附近的受困群众提供物资和休息场所。看到越来越多的人得到帮助，他们深感付出的辛劳是值得的。

如今，腾讯志愿者协会的志愿者人数已超过20000人，其中35岁以下的青年占比高达85%，累计服务时长更是超过了200000小时。他们不仅与业务部门携手合作，还提供了如数字支教、技术编程及乡村振兴助力等独具腾讯特色的志愿服务，让爱心与科技相互融合。

同时，国家高新技术企业亚太星通也成立了高层次人才志愿服务队。他们不仅参与了神舟系列的发射与回收保障任务，还活跃在抗击自然灾害和紧急救援的第一线。此外，他们还打造了深圳市首个卫星科普教育基地，旨在提高公众对卫星技术的认识和兴趣。

在信息化建设方面，深圳志愿服务也取得了显著进展。自2013年“志愿深圳”信息系统投入使用以来，已为全市超过381万的志愿者提供了全面的服务。近期，团市委与腾讯携手打造的微信小程序更是将服务功能推向了新的高度，实现了供需精准匹配、礼遇兑换及统计分析等便捷功能。展望未来，“志愿深圳”信息系统将继续升级，以提升用户体验和功能便捷度为目标，为深圳的志愿服务事业注入更多科技力量。
社区志愿服务新模式

在信息化时代，社区志愿服务正逐渐成为社会治理的新力量。通过结合现代科技手段，社区志愿服务不仅提升了服务效率，更拓展了服务范围。例如，深圳的“志愿深圳”信息系统通过微信小程序等平台，实现了志愿者与需求的精准匹配，使得服务更加便捷高效。这种社区＋志愿服务的模式，不仅为居民提供了更多参与社会治理的机会，也为构建和谐社会、推动文明进步贡献了积极力量。
2500余支志愿服务队伍深入社区，提供“家门口”服务

社区服务质量的提升直接关系到市民的幸福感和获得感，因此，优化社区工作成为推动国家治理现代化的重要一环。以宝安区新安街道海裕社区为例，该社区志愿者联合会自2017年成立以来，已组建41支志愿服务队，注册志愿者人数达到9012人。这些队伍的服务范围广泛，包括老人关爱、禁毒宣传、医疗服务等多个领域。2022年，海裕社区共举办了1048场志愿服务活动，参与志愿者服务人次达到4086，服务居民人数更是超过20万。

同样，福田区侨香社区也积极探索多元化的社区治理模式。该社区党委鼓励各类组织和个人参与志愿服务，如新时代文明实践站志愿者、垃圾分类志愿者等，共计组建了16支志愿服务队伍和一支400余人的专业服务团队。这种模式不仅强化了社区基层治理的力量，也为居民提供了更为便捷的服务。
2023年，团市委致力于完善“市、区、街道、社区、小区”五级志愿服务组织体系，进一步将志愿服务工作下沉至小区这一基层单元。推动10个区级志愿者联合会完成登记工作，目前全市已成立293个社区志愿者联合会，组建起2500余支小区志愿服务队伍，实现了对全市74个街道的志愿服务组织全覆盖，从而有力推动了社会基层治理的发展。

此外，团市委今年还将持续推进志愿服务“社区青春行动”。计划在全市38个试点社区规范建设志愿服务组织，并围绕垃圾分类、低碳环保、邻里调解等社区治理议题开展志愿服务活动，探索志愿服务力量在社会治理中的参与模式。同时，团市委将致力于发掘和培育具有实际需求、专业性强、效果显著的优秀志愿服务项目，特别是针对助老助残助弱、绿美深圳以及百千万工程等领域的品牌项目，构建集能力建设、资源链接和宣传推广于一体的志愿服务组织培育体系。

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