【周末安全宣导】福田高铁站U站5月29日-5月30日（833-834期） - 深圳市公益救援志愿者联合会

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福田高铁 U 站轮值

自备（口罩）个人防护

【服务时间/人数/地点】

服务日期班次		人次	贡献值	服务地址	地铁交通线路
周六至周日	D班:09点-14点	2 人以上	班次 / 1分	高铁站内12B口	2.3.11号线	1号线	4号线
周六至周日	E班:14点-19点	2人以上	班次 / 1分	高铁站内13号口	福田站下	购物公园站下	会展中心站下

【服务内容】

类别	名称	服务说明
志愿服务	开展志愿者招募	组织市民参与各类的志愿服务体验活动，通过活动搭建服务市民和市民参与服务的平台。指导填写义工申请表、网上义工注册、解释义工申请流程。
便民服务	便民雨伞	为市民提供雨伞借用，应急电话拔打、网络信息查询、地铁公交路线指引、直饮水供应等基础便民服务。
	便民电话
	便民网络查询
	便民饮水
	交通指引
体验服务	重大节日组织开展活动	结合重大节庆活动，以“创建文明城市”为主题开展禁毒宣传法律咨询、旧衣回收、垃圾分类等各类宣传活动。
福田高铁U站指引	福田高铁U站位置指引	提供高铁站准确位置，接送人出站/交通线路。
福田高铁U站特色服务	为旅客免费量血压	免费给过往旅客与群众量血压。
	为旅客突发状况提供急救	当旅客在车站发生身体异常或心脏骤停等给予施救
	提供手机临时充电	给旅客免费提供手机充电。
	播放活动宣传片	播放志愿宣传视屏
	发放宣传资料	发放宣传文明等资料
	帮助乘客购取票及有关信息	给有需要的人提供购取票。
	母乳室	给旅客提供母乳场所。
	帮助老弱病残接送出站	给有需要的人接送出站
	为旅客外伤处理	当旅客发生外伤流血给予止血包扎处理。
	为外国友人提供信息与帮助	车站过往外国友人进行沟通及帮助。
	为旅客提供周边环境信息	提供周边住宿，购物等信息。
福田高铁U站特色活动	学生志愿服务体验	周末学生定期到U站体验义工服务活动
	大手牵小手	周末亲子一起参加志愿服务
	应急安全知识普及	向旅客和过往群众传播安全知识

【招募要求】

深圳公益救援队所有正式队员及有编号志愿者，报名备注日期和班次，确定时间再报，否列入队黑名单。

【着装要求】

统一穿着福田义工马甲，男性胡子不能太长太乱，经常修剪，衣着整洁得体不能穿短裤、拖鞋、举止稳重。女性不能穿着低胸网纱上衣和短裤、短裙、拖鞋。

【服务标准】

语言规范：语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语：您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准：微笑服务、让顾客舒心、满意而归。

【岗位提示】

1.请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。

2.严禁在U站柜台吃东西，吸烟、玩手机游戏，有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面；站内有热水提供，自带水杯；

3.无旅客前来咨询可以坐下休息，有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌（勿用手指）。

4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片，供当天写日志、微博用，引导旅客留言。

5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉，收拾当天物品：急用包-旅客留言本签到本-关电视-折好义工

服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。

深圳市公益救援志愿者联合会2019/2020年度保险名单

http://www.srvf.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=10632&highlight=%B1%A3%CF%D5

秘书处：雨狼

2021.05.24

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