【周末安全宣导】福田高铁站U站11月16日- 11月17日（644期-645期） - 深圳市公益救援志愿者联合会

服务时间	服务班次时间	服务人数	交通补贴	贡献值	服务地址	交通线路
周六至周日	D班:09：00至14：30	2-4人	0元	班次/1分	12号口B.13号口附近	2.3.11号线	1 号线	4 号线
周六至周日	E班:14：30至20：00	2-4人	0元	班次/1分	7号口星巴克对面	福田站（下）	购物公园（下）	会展中心站（下）

轮值队员报名后请加入福田高铁U站微信工作群，可咨询和熟悉相关岗位事项

二.服务对象：车站旅客.

服务内容：

1.提供交通信息咨询和指引
2.提供手机临时充电；
3.播放活动宣传片；免费发放宣传资料；
4.帮助出行乘客购票咨询和有需求者提供购票取票；
5.帮助老弱病残孕妇乘客提拉行李送站等服务；
6.提供爱心电话与网络服务；
7.提供深圳公交.地铁交通线路站点、周边信息查询。
8.提供爱心医药箱（免费送药品.为市民测量血压）。

四.招募队员要求：深圳公益救援队所有正式队员及有编号志愿者，报名备注日期和班次，否不确认。

五.着装要求：统一穿着福田义工马甲，男性胡子不能太长太乱，经常修剪，衣着整洁得体不能穿短裤、拖鞋、举止稳重。女性不能穿着低胸网纱上衣和短裤、短裙、拖鞋。

六.服务要求及标准：

语言规范:语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。
文明用语：您好、没关系、谢谢、不用谢、走好、不好意思、对不起、请原谅等.
最高标准：微笑服务、让顾客舒心、满意而归。

1.队员须严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能；

2.自觉遵守各项规章制度，服从组织安排，顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立我队良好的社会形象，高质量完成任务。

3.每天每班次必须按照排班轮值。

七.岗位提示：

1. 请提前10分钟到达岗位-穿着义工服-签到考勤-摆放急救包、旅客留言本等当天物品-开电视播放救援视屏。

2.严禁在U站柜台吃东西，吸烟、玩手机游戏，有急事接打电话和用餐请到遮挡物里面；站内有热水提供，自带水杯；

3.无旅客前来咨询可以坐下休息，有人来应站立礼貌交流。指引方向请伸开你的手掌（勿用手指）。

4.每班在轮值期间请拍队友在工作状态中的照片，供当天写日志、微博用，引导旅客留言。

5.晚班下班前5分钟把当天站内垃圾倒掉，收拾当天物品：急用包-旅客留言本签到本-关电视-折好义工

服-锁好抽屉-锁匙放到指定地方-关灯锁好U站门。

八.根据大家报名的先后和班次确认人员名单如下：（没确认是班次不详或当班已经满人）

2019年11月		周六11月16号		周日11月17月
2019年11月		姓名	编号	姓名	编号
D班	组长	刘阳娜	U0118	曾宪锋	13134
9:00	组	邱真泉	U3103	贺伟	U1944
至		李称意	19092	颜佳文	19244
		颜佳文	19244	刘阳娜	U0118
14:30	员	张英	19293	梁勇	17138

E班	组长	林木和	U6868	秦关星	U1344
14:30	组	邱真泉	U3103
至
20:00	员

1.确认排班后不能随意退出,如需临时调换,请在U站群里自行找队友更换,并告知U站负责人。

.深圳市公益救援志愿者联合会2018/2019年度保险名单

（http://www.srvf.cn/forum.php?mod...7725&extra=page%3D1）；

发帖人：秘书处